provide customers with high quality products and services
深圳市風云實業(yè)有限公司自成立以來便一直遵循“客戶至上,技術爭先,團結協(xié)作,求真務實”的服務理念,我們堅信優(yōu)質的服務是吸引客戶的關鍵因子。
經過二十多年的不斷完善和發(fā)展,風云公司依托總部和銷售大區(qū),建立了兩級分布式服務體系,能夠快速的響應客戶需求,以科學的態(tài)度和周密細致的思維,為客戶提供一套合理的,行之有效的服務保障方案。
向客戶提供7*24小時的不間斷服務,通過電話、E-Mail、傳真等多種方式受理客戶的服務需求
通過遠程無法有效的解決故障,派遣經驗豐富的工程師趕往用戶現(xiàn)場,協(xié)助進行現(xiàn)場故障診斷和現(xiàn)場故障排除
在用戶網絡運維的重要時刻(如重大會議、關鍵任務保障期間等),或用戶需要長期廠家現(xiàn)場支持的情況下
根據(jù)用戶對網絡的保障要求,專門提供的對客戶網絡及設備進行全面檢查的一項專項服務
建立了四個覆蓋全國的大型備品備件庫(深圳、北京、成都和長沙),可向用戶提供及時周到的快速備件更換服務
為提升公司服務意識、完善公司服務質量、保障客戶權益,風云公司在深圳總部建立了客戶投訴中心